นโยบายความเป็นส่วนตัว Dimowin
ข้อมูลของคุณอยู่ในมือที่ปลอดภัย

นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ ("นโยบาย") อธิบายวิธีที่ Dimowin เก็บรวบรวม ใช้งาน เปิดเผย และปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกที่ใช้งานแพลตฟอร์ม dimowin.com การที่คุณสมัครสมาชิกหรือใช้บริการบน Dimowin ถือว่าคุณยอมรับนโยบายนี้แล้ว หากไม่เห็นด้วยกับส่วนใด กรุณาหยุดใช้งานและติดต่อทีมงานของเราเพื่อขอข้อมูลเพิ่มเติมก่อนตัดสินใจ

1. บทนำและขอบเขตของนโยบาย

นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ใช้กับข้อมูลส่วนบุคคลทั้งหมดที่ Dimowin เก็บรวบรวมผ่านแพลตฟอร์ม dimowin.com รวมถึงการสมัครสมาชิก การใช้งานเกม การทำธุรกรรมทางการเงิน การติดต่อทีมซัพพอร์ต และกิจกรรมอื่นๆ ทั้งหมดที่เกิดขึ้นบนแพลตฟอร์มของเรา

ในนโยบายนี้ "ข้อมูลส่วนบุคคล" หมายถึงข้อมูลใดๆ ก็ตามที่สามารถระบุตัวตนของคุณได้ ไม่ว่าจะโดยตรงหรือโดยอ้อม เช่น ชื่อ หมายเลขโทรศัพท์ อีเมล ข้อมูลบัญชีธนาคาร หรือข้อมูลอุปกรณ์ที่ใช้งาน Dimowin ปฏิบัติตามหลักการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลตามมาตรฐานสากล และมุ่งมั่นให้สมาชิกทุกคนได้รับความโปร่งใสในทุกขั้นตอนที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลของพวกเขา

นโยบายนี้ไม่ครอบคลุมเว็บไซต์หรือบริการของบุคคลที่สามที่อาจมีลิงก์เชื่อมโยงกับแพลตฟอร์ม Dimowin ในกรณีดังกล่าว สมาชิกควรอ่านนโยบายความเป็นส่วนตัวของบุคคลที่สามนั้นๆ โดยตรง

2. ข้อมูลที่ Dimowin เก็บรวบรวม

Dimowin เก็บรวบรวมข้อมูลเฉพาะที่จำเป็นต่อการให้บริการที่ดีที่สุดแก่สมาชิก ไม่มีการเก็บข้อมูลเกินความจำเป็น โดยแบ่งออกเป็นประเภทดังนี้

2.1 ข้อมูลที่คุณให้โดยตรง

• ชื่อ-นามสกุล ตามที่ระบุในบัตรประชาชนหรือเอกสารยืนยันตัวตนที่ใช้สมัคร
• หมายเลขโทรศัพท์ที่ใช้งานอยู่และสามารถรับ OTP ได้
• ที่อยู่อีเมล (ถ้ามีการใช้งาน)
• วันเดือนปีเกิด เพื่อยืนยันว่ามีอายุครบ 18 ปีบริบูรณ์
• ข้อมูลบัญชีธนาคาร เพื่อใช้ในกระบวนการฝาก-ถอนเงิน
• สำเนาเอกสารยืนยันตัวตนในกรณีที่ Dimowin ร้องขอสำหรับกระบวนการ KYC

2.2 ข้อมูลที่เก็บรวบรวมโดยอัตโนมัติ

• หมายเลข IP ของอุปกรณ์ที่ใช้เข้าถึงแพลตฟอร์ม
• ประเภทและรุ่นของเบราว์เซอร์และระบบปฏิบัติการ
• ข้อมูลคุกกี้และเซสชั่น
• ประวัติการเข้าชมหน้าต่างๆ บนแพลตฟอร์ม Dimowin
• เวลาและความถี่ในการเข้าใช้งาน
• ข้อมูลการเดิมพันและประวัติธุรกรรมทั้งหมด

2.3 ข้อมูลที่ได้รับจากบุคคลที่สาม

ในบางกรณี Dimowin อาจได้รับข้อมูลบางส่วนจากผู้ให้บริการชำระเงิน เช่น การยืนยันสถานะธุรกรรม ซึ่งข้อมูลเหล่านี้จะถูกใช้เฉพาะเพื่อยืนยันและประมวลผลธุรกรรมที่เกี่ยวข้องเท่านั้น ไม่นำไปใช้ในวัตถุประสงค์อื่น

3. วัตถุประสงค์การใช้ข้อมูล

Dimowin ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกเฉพาะเพื่อวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ชัดเจนดังต่อไปนี้ ไม่มีการนำไปใช้ในวัตถุประสงค์อื่นโดยไม่ได้รับความยินยอม

Dimowin ไม่ใช้ข้อมูลของสมาชิกเพื่อตัดสินใจโดยอัตโนมัติที่ส่งผลกระทบต่อสิทธิ์ของสมาชิกอย่างมีนัยสำคัญ โดยไม่มีการตรวจสอบโดยบุคคลจริง ทุกการตัดสินใจที่สำคัญผ่านการพิจารณาของทีมงาน Dimowin เสมอ

4. การเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลที่สาม

Dimowin ไม่ขาย ไม่ให้เช่า และไม่เปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกแก่บุคคลภายนอกเพื่อวัตถุประสงค์ทางการค้า อย่างไรก็ตาม มีกรณีที่ Dimowin อาจต้องแบ่งปันข้อมูลบางส่วน ดังนี้

4.1 ผู้ให้บริการที่ Dimowin ทำงานด้วย

Dimowin ทำงานร่วมกับผู้ให้บริการที่ผ่านการตรวจสอบแล้ว เช่น ผู้ให้บริการชำระเงิน ผู้ให้บริการเกม และผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐานด้านไอที ผู้ให้บริการเหล่านี้มีสิทธิ์เข้าถึงข้อมูลเฉพาะที่จำเป็นต่อการให้บริการนั้นๆ เท่านั้น และต้องปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านความเป็นส่วนตัวที่ Dimowin กำหนด

4.2 หน่วยงานที่มีอำนาจตามกฎหมาย

Dimowin อาจต้องเปิดเผยข้อมูลเมื่อได้รับคำสั่งจากหน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย ศาล หรือหน่วยงานกำกับดูแลที่มีอำนาจตามกฎหมาย ในกรณีดังกล่าว Dimowin จะเปิดเผยเฉพาะข้อมูลที่ถูกร้องขอเท่านั้น ไม่เกินกว่าที่จำเป็น

4.3 การป้องกันการทุจริตและการฟอกเงิน

ในกรณีที่ Dimowin ตรวจพบหรือสงสัยว่ามีการทุจริต การฉ้อโกง หรือกิจกรรมที่เกี่ยวข้องกับการฟอกเงิน Dimowin อาจแบ่งปันข้อมูลที่จำเป็นกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเพื่อป้องกันความเสียหายต่อสมาชิกคนอื่นและระบบโดยรวม

5. ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล

Dimowin เก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลเฉพาะในระยะเวลาที่จำเป็น ตามหลักเกณฑ์ดังนี้

• ข้อมูลบัญชีสมาชิก เก็บตลอดอายุการใช้งานบัญชี และต่อไปอีก 5 ปีหลังปิดบัญชี เพื่อวัตถุประสงค์ด้านการตรวจสอบและการปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมาย
• ประวัติธุรกรรมทางการเงิน เก็บไว้อย่างน้อย 5 ปี ตามข้อกำหนดมาตรฐานการป้องกันการฟอกเงิน (AML) สากล
• ข้อมูลการใช้งานและล็อกระบบ เก็บไว้ 12 เดือน หลังจากนั้นจะถูกลบหรือทำให้ไม่สามารถระบุตัวตนได้
• ข้อมูลการติดต่อซัพพอร์ต เก็บไว้ 2 ปี เพื่อใช้อ้างอิงในกรณีที่มีข้อพิพาทในภายหลัง
• เอกสาร KYC เก็บตามระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด และจะถูกลบหลังพ้นระยะเวลานั้น

เมื่อครบกำหนดระยะเวลาเก็บรักษา Dimowin จะลบหรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวตนได้อย่างปลอดภัย ตามกระบวนการมาตรฐานที่ป้องกันการกู้คืนข้อมูลในภายหลัง

6. มาตรการความปลอดภัยของข้อมูล

Dimowin ลงทุนอย่างจริงจังในระบบความปลอดภัยเพื่อปกป้องข้อมูลของสมาชิก มาตรการที่ใช้งานอยู่ประกอบด้วย

6.1 การเข้ารหัสข้อมูล

ข้อมูลทุกรายการที่รับ-ส่งระหว่างอุปกรณ์ของคุณและแพลตฟอร์ม Dimowin ถูกเข้ารหัสด้วย TLS (Transport Layer Security) มาตรฐาน SSL 256-bit ข้อมูลที่จัดเก็บบนเซิร์ฟเวอร์ก็ถูกเข้ารหัสเพิ่มเติม ทำให้แม้แต่เจ้าหน้าที่ภายในที่ไม่มีสิทธิ์ก็ไม่สามารถเข้าถึงได้

6.2 การควบคุมการเข้าถึง

การเข้าถึงข้อมูลสมาชิกภายใน Dimowin ถูกจำกัดตามหลักการ "need-to-know" ทีมงานแต่ละส่วนเข้าถึงได้เฉพาะข้อมูลที่จำเป็นสำหรับงานของตนเท่านั้น ทุกการเข้าถึงถูกบันทึกและตรวจสอบได้

6.3 การตรวจสอบความปลอดภัย

Dimowin ตรวจสอบระบบความปลอดภัยเป็นประจำ ทั้งการตรวจสอบภายในและการทดสอบโดยผู้เชี่ยวชาญภายนอก เพื่อระบุและแก้ไขช่องโหว่ก่อนที่จะเกิดปัญหา

6.4 แผนรับมือเหตุการณ์ละเมิดข้อมูล

ในกรณีที่เกิดเหตุการณ์ที่อาจกระทบความปลอดภัยของข้อมูลสมาชิก Dimowin มีแผนรับมือที่ชัดเจน รวมถึงการแจ้งเตือนสมาชิกที่ได้รับผลกระทบโดยเร็วที่สุด พร้อมคำแนะนำในการปกป้องตัวเองเพิ่มเติม

7. คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม

Dimowin ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายคลึงกันเพื่อให้แพลตฟอร์มทำงานได้อย่างถูกต้องและมอบประสบการณ์ที่ดีขึ้นแก่สมาชิก

7.1 ประเภทของคุกกี้ที่ใช้

• คุกกี้จำเป็น (Essential Cookies): ทำให้ระบบล็อกอินและฟีเจอร์พื้นฐานทำงานได้ ไม่สามารถปิดได้โดยไม่กระทบการใช้งาน
• คุกกี้ประสิทธิภาพ (Performance Cookies): เก็บข้อมูลการใช้งานแบบไม่ระบุตัวตน เพื่อช่วยให้ Dimowin เข้าใจว่าสมาชิกใช้งานส่วนไหนมากที่สุด
• คุกกี้การตั้งค่า (Preference Cookies): จดจำการตั้งค่าของคุณ เช่น ภาษา และการตั้งค่าการแจ้งเตือน

7.2 การจัดการคุกกี้

คุณสามารถตั้งค่าเบราว์เซอร์ให้ปฏิเสธหรือลบคุกกี้ได้ตลอดเวลา อย่างไรก็ตาม การปิดคุกกี้จำเป็นอาจทำให้บางฟีเจอร์ของแพลตฟอร์ม Dimowin ทำงานไม่สมบูรณ์ Dimowin ไม่ใช้คุกกี้ติดตามพฤติกรรมเพื่อขายข้อมูลให้บุคคลที่สามหรือเครือข่ายโฆษณา

8. สิทธิ์ของสมาชิกเกี่ยวกับข้อมูล

สมาชิก Dimowin ทุกคนมีสิทธิ์ต่อไปนี้เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของตนเอง และ Dimowin พร้อมอำนวยความสะดวกในการใช้สิทธิ์เหล่านี้อย่างรวดเร็ว

9. ข้อมูลทางการเงินและธุรกรรม

ข้อมูลทางการเงินของสมาชิก Dimowin ได้รับการดูแลภายใต้มาตรการเข้มงวดเป็นพิเศษ เนื่องจากความละเอียดอ่อนของข้อมูลประเภทนี้

9.1 การจัดเก็บข้อมูลบัญชีธนาคาร

Dimowin เก็บเฉพาะชื่อบัญชีและหมายเลขบัญชีธนาคารที่จำเป็นสำหรับการประมวลผลการถอนเงิน ไม่มีการเก็บรหัส PIN บัตรเดบิต/เครดิต หรือข้อมูลยืนยันตัวตนของธนาคารของคุณ Dimowin จะไม่มีวันขอข้อมูลเหล่านี้จากสมาชิกผ่านช่องทางใดก็ตาม หากได้รับการติดต่อขอข้อมูลดังกล่าวในนาม Dimowin ให้ถือว่าเป็นการหลอกลวง

9.2 ประวัติธุรกรรม

ประวัติธุรกรรมการฝาก-ถอนทั้งหมดบนบัญชี Dimowin ของคุณสามารถดูได้ตลอดเวลาผ่านหน้าประวัติธุรกรรมในบัญชีของคุณ ข้อมูลเหล่านี้ถูกเก็บรักษาตามระยะเวลาที่กำหนดในส่วนที่ 5 และถูกใช้เฉพาะสำหรับการตรวจสอบ การแก้ไขข้อพิพาท และการปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมายเท่านั้น

9.3 การป้องกันการฉ้อโกงทางการเงิน

Dimowin ใช้ระบบตรวจสอบธุรกรรมแบบเรียลไทม์เพื่อระบุรูปแบบที่น่าสงสัย กระบวนการนี้อาจเกี่ยวข้องกับการวิเคราะห์ข้อมูลพฤติกรรมการทำธุรกรรม แต่ข้อมูลที่ใช้ในกระบวนการนี้จะไม่ถูกแบ่งปันให้ใครนอกจากหน่วยงานที่มีอำนาจตามกฎหมาย

10. การยืนยันตัวตน (KYC)

กระบวนการ Know Your Customer (KYC) เป็นข้อกำหนดมาตรฐานสากลสำหรับแพลตฟอร์มทางการเงินและการเดิมพันออนไลน์ที่มีความรับผิดชอบ Dimowin ดำเนินการ KYC เพื่อปกป้องสมาชิกและป้องกันการทุจริต

• Dimowin อาจขอเอกสารยืนยันตัวตน เช่น สำเนาบัตรประชาชน ก่อนอนุมัติการถอนเงินในบางกรณี
• เอกสาร KYC ทั้งหมดถูกจัดเก็บในรูปแบบที่เข้ารหัสและเข้าถึงได้เฉพาะทีมที่ได้รับอนุญาตเท่านั้น
• เอกสาร KYC ไม่ถูกนำไปใช้เพื่อวัตถุประสงค์ใดนอกจากการยืนยันตัวตนและการปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมาย
• สมาชิกมีสิทธิ์ขอทราบว่า Dimowin เก็บเอกสาร KYC อะไรบ้างเกี่ยวกับตัวเอง และขอให้ลบออกหลังพ้นระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด

11. การส่งข้อมูลไปต่างประเทศ

ในบางกรณี การดำเนินงานของ Dimowin อาจต้องส่งหรือประมวลผลข้อมูลบางส่วนนอกประเทศไทย ตัวอย่างเช่น ผู้ให้บริการเกมหรือโครงสร้างพื้นฐานด้านไอทีบางรายตั้งอยู่ในต่างประเทศ

ในกรณีที่มีการส่งข้อมูลข้ามประเทศ Dimowin ดำเนินการตามมาตรการดังนี้

• ตรวจสอบว่าประเทศปลายทางหรือผู้รับมีมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลที่เพียงพอ
• ทำข้อตกลงด้านการคุ้มครองข้อมูลกับผู้ให้บริการภายนอกทุกรายก่อนส่งข้อมูล
• ใช้การเข้ารหัสมาตรฐานสูงสุดในการส่งข้อมูลข้ามเครือข่าย

สมาชิกสามารถสอบถามรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับการส่งข้อมูลข้ามประเทศได้จากทีมงาน Dimowin ตลอดเวลา

12. การเปลี่ยนแปลงนโยบาย

Dimowin อาจปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้เป็นระยะๆ เพื่อให้สอดคล้องกับการพัฒนาของแพลตฟอร์มและข้อกำหนดทางกฎหมายที่อาจเปลี่ยนแปลง

• การเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญต่อสิทธิ์ของสมาชิกจะแจ้งผ่านการแจ้งเตือนบนแพลตฟอร์มและ/หรือทาง SMS ล่วงหน้าไม่น้อยกว่า 14 วัน
• วันที่อัปเดตล่าสุดแสดงไว้ที่ด้านบนของหน้านี้เสมอ เพื่อให้สมาชิกทราบว่านโยบายมีการเปลี่ยนแปลงหรือไม่
• การใช้งานแพลตฟอร์มต่อไปหลังจากนโยบายมีผลบังคับใช้ถือว่ายอมรับนโยบายฉบับใหม่
• หากไม่เห็นด้วยกับการเปลี่ยนแปลง สมาชิกมีสิทธิ์ปิดบัญชีได้ก่อนนโยบายใหม่จะมีผล

13. ติดต่อเจ้าหน้าที่ดูแลข้อมูล Dimowin

หากมีคำถาม ข้อสงสัย หรือต้องการใช้สิทธิ์เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ สามารถติดต่อทีมงาน Dimowin ผ่านช่องทางดังนี้

• Live Chat: ผ่านปุ่ม Live Chat บนแพลตฟอร์ม Dimowin ตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน รองรับภาษาไทยทั้งหมด
• อีเมล: support@dimowin.com (ตอบกลับภายใน 24 ชั่วโมงในวันทำการ)
• หัวข้ออีเมล: ระบุ "คำขอเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคล" เพื่อให้ทีมงานที่รับผิดชอบดูแลได้ทันที

Dimowin จะตอบสนองคำขอที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลส่วนบุคคลภายใน 30 วันทำการนับจากวันที่ได้รับคำขอ ในกรณีที่คำขอซับซ้อนอาจใช้เวลาเพิ่มเติม แต่จะแจ้งให้ทราบล่วงหน้าเสมอ